1. Condições gerais de reservas

a) O check-in é realizado das 14h às 23h (se você precisa chegar pela madrugada, entre em contato conosco) e o check-out até o meio dia (12h). A permanência do hóspede no apartamento após o vencimento do check-out ocasionará na cobrança de uma nova diária. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto. Sua reserva NÃO inclui nenhum tipo de refeição. 

b) Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva, caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.

c) A reserva só é confirmada mediante pagamento antecipado, podendo ser de 50% ou 100% do valor do pacote, a depender da política contratada.

d) Reservas em que o check-in não seja efetuados até as 23h ou sem nenhum tipo de aviso por parte do hóspede terão status de NO SHOW aplicado, sem direito a reembolso ou remarcação de datas.

e) Caso o hospede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por whatsapp 21 970345988.

f) Criança ou bebê conta como adulto. Todas as acomodações são para duas pessoas, independente da idade. Exemplos permitidos: 1 adulto + 1 criança ou 2 adultos. Exemplos NÃO permitidos: 2 adultos e 1 criança ou 2 adultos e 1 bebê. 

g) Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas do local.

 

2. Política do local

a) É PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e áreas cobertas, conforme LEI ESTADUAL NO 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.

b) A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante parao convívio em grupo. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.

c) Os hospedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado. d) A Vila Saruê não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.

e) Reservamos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, durante o check-in.

f) O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada "no show" (desistência sem cancelamento), a vaga ficará disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.

g) Não aceitamos cheques.

h) Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.

i) Não é permitido receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência da pousada. O acesso às dependências da é restrito aos hóspedes.

j) Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos. Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis nos apartamentos.

l) Pede-se o favor de desligar as luzes, ar condicionado, televisão, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.

m) É terminantemente proibido guardar bicicletas, motocicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro do quartos.

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3) Modalidade de reserva e formas de pagamento

a) Para efetuar uma reserva é necessário pagamento de 50% do valor total da reserva, via transferência bancária, pix ou cartão de crédito. A outra metade pode ser paga no check in, em dinheiro, crédito ou débito.

b) Em caso de desistência no prazo de 7 dias o valor total pago pelo cliente é devolvido na mesma forma feita o pagamento (ex: se o pagamento tiver sido via cartão de crédito o valor é estornado). c) Após 7 dias de feita a reserva ou 15 dias antes do check in o cliente não poderá cancelar gratuitamente. O valor de sinal é retido em forma de taxa de cancelamento ou crédito particular para ser utilizado em uma nova reserva.